Arbeitskreis der Autobanken

Das hat der Arbeitskreis der Autobanken (AKA) am Montag in Frankfurt angekündigt.

Verknüpfung von Daten von Kunden durch neue Techniken

Die Autobanken sollten die Möglichkeiten der Analogie besser nützen. Denn die meisten Anwender setzen bereits heute eine Vielzahl von Digitalkanälen in mehreren Gebieten ein. Wie die " Automotive Finance Study " des Beratungsunternehmens E-Group Consulting, für die 20 Entscheidungsträger von 16 Automobilbanken erhoben wurden, zeigt, hat die elektronische Veränderung noch einen gewissen Aufholbedarf. "Während viele traditionelle Bankinstitute bereits über eine eigene Abteilung verfügen, fehlen den Automobilfinanzierern oft umfassende Digitalstrategien ", sagt Norman Weißer, Bankfachmann bei EGB.

 "Tempora mutanturÂ" - die Zeit verÃ?ndert sich und mit ihnen das GeschÃ?ftsmodell der Automobilbanken. Während die erste Ausgabe dieses Handbuchs für Automobilbanken noch von der weltweiten Finanz- und Wirtschaftskrisensituation geprägt war, hat sich die Bedeutung der herstellerbezogenen Institutionen in den letzten fünf Jahren gewandelt. Automobilbanken sind Verkaufsförderer für Produzenten und Händler in drei Bereichen: Versicherungen, Leasing und Finanzierungen.

Nach Angaben der Arbeitsgemeinschaft der Kreditinstitute und Leasingunternehmen der Automobilindustrie (AKA) ergibt sich daraus ein jährliches Darlehensvolumen von rund 47,7 Mrd. E. Laut AKA "Automobile Bank Study 2016" entschied sich mehr als jeder zweite Kundin, die ein Automobil leiht oder kauft, für sogenannte Mobility-Pakete mit zusätzlichen Service- und Versicherungsleistungen. Von den Kunden, die ein solches Angebot in Anspruch nehmen, wird in der Regel eine Vielzahl von Angeboten angeboten. Leasingkontrakte können unmittelbar im Kfz auf einem Monitor geschlossen werden, das Kfz wird bei Nichtzahlung durch den Kfz-Kunden vollautomatisch gesperr.

Das bedeutet, dass jeder, der mit einem Handy einen QR-Code auf einem Fahrzeug fotografieren möchte, auch außerhalb der Händleröffnungszeiten Auskunft über die günstigste Finanzierungsmöglichkeit erhält, wie Eurogroup Consulting mitteilt. "Die Autobanken haben einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, weil sie über die Datensouveränität verfügen und die Fahrzeugenummer bereits bei der Lieferung mit einem Käufer verbinden können", so Weißer. Laut Eurogroup Consulting sind die Daten der Verbraucher der "Schlüssel zum Erfolg", insbesondere im Zusammenhang mit neuen Techniken.

Das Finanzdienstleistungsunternehmen der Automobilindustrie hat intensiv an der Ausrichtung seiner Bankdienstleistungen auf den Online-Fahrzeugverkauf gearbeitet. Automobilbanken würden "eng mit ihren Herstellern zusammenarbeiten, um ihre Finanzdienstleistungen unmittelbar und im Internet zu vermarkten". Ein Beispiel für diese Tendenz ist VW Financial Services, das angekündigt hat, dass es beabsichtigt, alle seine Produkt- und Dienstleistungsangebote vollständig und verkaufsfertig im Internet anzubieten.

Mit " Mercedes me " hat Daimler seit Anfang 2014 seine Online-Pkw- und Mobilitätsdienste gebündelt. Der Bereich "finance me" umfasst das gesamte Leistungsangebot von Daimler Financial Services. Dass sich das Autogeschäft erheblich gewandelt hat, machen Berger/Rechenbach deutlich: "Vor einigen Jahren war der Dealer der erste Ansprechpartner für den Endverbraucher, der das schlüsselfertige Autohaus an die Kfz-Bank übergeben hat, aber jetzt hat sich die Situation um 180° gewandelt: Der Anbieter von Finanzdienstleistungen initiiert das Geschäftschancen mit dem Endverbraucher im Internet, schliesst das Geschäftscharakterium und gibt es anschliessend an den Dealer " ready to use " weiter.