Sparkasse Mülheim Online Banking

Neue Erreger für Kunden: Die Sparkasse Mülheim an der Bochumer Oberösterreich entscheidet sich für die Auflösung von weiteren Niederlassungen.

Im Jahr 2019 hat die Sparkasse Mülheim an der Bochumer die Schließung ihrer Niederlassungen in Broich und Elpphofen entschieden. Im Jahr 2021 wird die Niederlassung Heimat mit der Sparkasse in Heizßen verschmolzen. Um dies auszugleichen, wird gleichzeitig ein hochmodernes Customer Service Center aufgebaut, in dem die Kundinnen und -kundinnen viele Dienstleistungen per Telefon bearbeiten können. Der Ausschuss entschied erst im vergangenen Monate, dass die Sparkasse in Zukunft nur noch von einem Zweiergremium geleitet wird.

Einerseits haben die elektronischen Angebote das Verbraucherverhalten vieler Sparkassenkundinnen und -kundinnen verändert. "Viele unserer Kundinnen und Servicekunden kommen nur noch einmal im Jahr zu uns - dann für eine längere Beratung", sagt Frank Werner, der im Vorstand nun für das komplette Kundinnen- und Servicegeschäft verantwortlich ist. "Wir treffen unsere Kundinnen und Kundschaft im Online-Banking nun achtmal im Jahr.

4.200 unserer Kundinnen und Servicemitarbeiter benutzen die Sparkassen-App auch im Alltag", sagt Werner. In Zukunft werden die Kundinnen und Kundschaft der Niederlassung Broich in der Hauptverwaltung am Berlinschen Markt oder in der Niederlassung Düsseldorf bedient, während die Kundinnen und Kundschaft der Niederlassung Wppinghofen auch in der Hauptverwaltung oder in der Niederlassung der Niederlassung Westschweiz bedient werden. "Die 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der beiden betroffenen Niederlassungen verbleiben bei der Sparkasse und damit auch bei ihren Kunden", bestätigt Vorstand Werner.

Bereits jetzt wird die weitere Erschließung im Landkreis Weißen bekannt gegeben. "Im Jahr 2021 wird die Niederlassung Homaterde mit der Niederlassung Heissen fusioniert", verkündet Martin Weck. "Bei aller geschäftlichen Notwenigkeit wissen wir natürlich, dass wir mit diesen Nachrichten viel von unseren Auftraggebern verlangen", gibt Weck offen zu. "Aber wir müssen das Verbundgeschäft im Interesse aller unserer Kundinnen und Servicekunden neu strukturieren und werden daher vielseitiger, agiler und modern.

Im Mittelpunkt unserer Kontakte stehen unsere Kundinnen und Servicekunden, die zunehmend gute und gesicherte Digitalkanäle wünschen", ist sich der CEO zuversichtlich. In Mülheim bleibt man das Kreditunternehmen mit den meisten ortsgebundenen Anträgen.

Mülheim an der Bochumer Sparkasse, Germany, 45472 Mülheim an der Bochumer, Germany

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